Política de Privacidad

1. Introducción

En Clau, la protección de su privacidad y la seguridad de los datos médicos son nuestras máximas prioridades. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información cuando utiliza nuestra plataforma de gestión médica.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información del Profesional de Salud

• Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico, número de licencia médica
• Información de contacto profesional
• Especialidad médica y afiliaciones hospitalarias
• Credenciales de acceso (encriptadas)

2.2 Información de Pacientes

• Datos demográficos: nombre, edad, género, información de contacto
• Historial médico y diagnósticos
• Información de citas y consultas
• Notas médicas y prescripciones
• Resultados de exámenes y estudios

2.3 Información de Uso de la Plataforma

• Logs de actividad y accesos al sistema
• Información técnica del dispositivo y navegador
• Direcciones IP y datos de geolocalización general

3. Cómo Usamos su Información

3.1 Prestación del Servicio

• Facilitar la gestión de citas médicas
• Mantener registros médicos seguros y actualizados
• Sincronizar citas con Google Calendar
• Gestionar contactos profesionales a través de Google People
• Generar reportes médicos y estadísticas

3.2 Mejora y Seguridad del Servicio

• Análisis de uso para mejorar la funcionalidad
• Detección y prevención de uso fraudulento
• Mantenimiento de la seguridad del sistema
• Soporte técnico y atención al cliente

4. Integraciones con Servicios de Google

4.1 Google Calendar

• Propósito: Sincronización de citas médicas con su calendario personal
• Datos compartidos: Información de citas (fecha, hora, paciente)
• Control: Puede desactivar esta integración en cualquier momento

4.2 Google People

• Propósito: Gestión de contactos profesionales y referidos
• Datos compartidos: Información básica de contacto de colegas y referidos
• Control: Solo accedemos a contactos que usted autoriza específicamente

5. Seguridad de los Datos

5.1 Medidas de Protección

• Encriptación de extremo a extremo para todos los datos sensibles
• Servidores seguros con certificaciones de seguridad médica
• Autenticación multifactor disponible
• Auditorías de seguridad regulares
• Copias de seguridad automáticas y seguras

5.2 Acceso Restringido

• Solo personal autorizado tiene acceso a los datos
• Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad
• Monitoreo constante de accesos no autorizados
• Logs detallados de todos los accesos a datos

6. Compartir Información

6.1 Principio General

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal o médica bajo ninguna circunstancia.

6.2 Casos Excepcionales de Compartir

Solo compartimos información en los siguientes casos limitados:

• Consentimiento explícito: Cuando usted nos autoriza específicamente
• Requerimientos legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Emergencias médicas: Para proteger la vida o salud del paciente
• Proveedores de servicio: Solo con terceros que nos ayudan a operar la plataforma (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)

7. Sus Derechos

Como usuario de Clau, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de todos sus datos almacenados
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a requisitos legales médicos)
• Portabilidad: Exportar sus datos en un formato legible
• Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos
• Objeción: Oponerse al procesamiento de sus datos en ciertos casos

8. Retención de Datos

• Datos médicos: Mantenidos según los requisitos legales de retención médica (generalmente 7-10 años)
• Datos de cuenta: Mantenidos mientras la cuenta esté activa
• Datos de uso: Mantenidos por un período máximo de 2 años para análisis
• Eliminación automática: Los datos se eliminan automáticamente al vencer los períodos de retención

9. Transferencias Internacionales

Si transferimos datos fuera de su país de origen, garantizamos:

• Cumplimiento con marcos legales internacionales de protección de datos
• Acuerdos de transferencia con salvaguardas adecuadas
• Mantenimiento del mismo nivel de protección

10. Cookies y Tecnologías Similares

• Cookies esenciales: Para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias
• Cookies analíticas: Para mejorar el rendimiento (solo con su consentimiento)
• Control: Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador

11. Menores de Edad

Clau está diseñado para profesionales médicos adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años para el registro de cuentas profesionales.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos:

• Notificaremos los cambios a través de la plataforma
• Actualizaremos la fecha de "última actualización"
• Los cambios significativos requerirán su consentimiento explícito

13. Contacto y Soporte

Para ejercer sus derechos, hacer preguntas sobre privacidad o reportar problemas:

• Use los canales de soporte disponibles en la plataforma
• Contáctenos a través de la sección de ayuda
• Todos los contactos relacionados con privacidad son atendidos con alta prioridad

14. Cumplimiento Regulatorio

Clau cumple con:

• Regulaciones locales de protección de datos médicos
• Estándares internacionales de privacidad (GDPR, HIPAA cuando aplique)
• Certificaciones de seguridad médica relevantes
• Auditorías regulares de cumplimiento

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